שירות לקוחות דיגיטלי וואטסאפ | תל אביב והמרכז | עבודה בשרות לקוחות | נציגי שירות לקוחות

פתיחת קורס: 17.3.24 מתן שירות ללקוחות החברה דרך הוואטסאפ בעולמות הסלולר, תמיכה סלולר, שרות תמיכה קווי. כגון תוכניות, מכשירים, רכישה, שירותי תוכן, חו"ל ועוד. בנוסף, יעדי מכירה כגון: הוספת ערך מוסף, שדרוג לסיבים וכו'. המוקד נותן מענה בהתכתבות ואינו מעניק שרות טלפוני. מתאים לעובדים שטובים בכתיבה ואינם מעוניינים לשוחח טלפונית עם לקוחות. שעות העבודה: מוקד עובד 24/7. משרה מלאה: 5 משמרות בשבוע + שישי / שבת לסירוגין. משמרת בוקר- מענה 08:00-17:00/ 10:00-19:00 מתן מענה לכל השירותים במסגרת התפקיד. משמרת ערב- 14:00-22:00, 13:00-21:00, 11:00-19:00, 12:00-20:00, 15:00-23:00, משמרת לילה- 24:00-08:00 משמרת שבת- 17:00-24:00 משמרת שישי לסירוגין- 08:30-13:00. התחייבות למשמרות בוקר אחת חובה ולפחות משמרת ערב אחת. (לילות לא חובה). החל מהשעה 19:00 שעות המענה בערבים ובלילות הם מהבית יש לבדוק סביבת עבודה. החל מהשעה 17:00 ועד למחרת 08:30 מתן מענה עבור שירות בינלאומי ללקוחות השוהים בחו"ל בלבד. משרת הורה: 08:00-15:00 + שישי לסירוגין (אפשרי ללא סופ"ש או שישי בוקר). משרת סטודנט: קיימות 2 אופציות- 4 משמרות באמצע שבוע וסופ"ש לסירוגין / 3 משמרות באמצ"ש + שישי קבוע. קורס: א'-ה', 8:00-17:00 כשבועיים (היעדרות של יום אחד להתייעץ עם הרכזת). עבודה מהבית רק לאחר 3-2 חודשים (משמרות לילה / שבת). דרישות תפקיד: כושר ביטוי ברמה גבוהה והתנסחות רהוטה. יכולת לתת מענה למספר לקוחות במקביל (7-8 שיחות במקביל). דיוק, תודעת שירות גבוהה. ידע בסיסי במחשב.