מנהל/ת צוות שירות לקוחות | תל אביב והמרכז | עבודה בשרות לקוחות |
22-02-2025
דרוש/ה
מנהל/ת צוות שירות לקוחות תל אביב והמרכז
עבודה בשרות לקוחות |
פרטים נוספים
קטגוריה שרות לקוחות
משרה מנהל/ת צוות שירות לקוחות
אזור עבודה תל אביב והמרכז
תיאור כללי
מנהל/ת צוות שירות לקוחות למוקד שירות בפ"ת (529251)
תנאים מעולים:
תן ביס
מתנות בחגים
ימי גיבוש
הון אנושי מצוין
מותגים מדהימים
תיאור התפקיד:
ניהול צוות שירות לקוחות
ביצוע תוכניות הדרכה והשתלמות לצוות העובדים
הבטחת איכות השירות ופקוח על תהליך השירות במוקד
טיפול בשיחות נכנסות ויוצאות, פניות דואר אלקטרוני ו-CRM
ניתוח נתונים לשיפור מתמיד של תהליכים
עבודה מול לקוחות ומחלקות פנימיות
עבודה עם מערכת CRM להפקת דוחות ולשיפור תהליכים
דרישות התפקיד:
ניסיון של 3-4 שנים בתחום שירות הלקוחות, לפחות שנה בניהול צוות במוקד שירות
הכרות עם מערכות ניהול שירות לקוחות CRM
יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות
המשרה מיועדת לגברים ונשים כאחד