לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש/ה מתאם/ת קשרי לקוחות!
במסגרת התפקיד:
טיפול בתלונות של לקוחות תוך מתן פתרונות בזמן אמת
*עבודה מול ממשקים רבים וגורמים רלוונטיים בחברה
*מעקב טיפול בלקוח עד לסגירת הפניה
*בקרה על מרכזי השירות
*קשר קבוע ורציף עם מרכזי השירות והמחלקות התומכות
*מעקב אחר שביעות רצון הלקוח
*גיבוי נציגות המוקד בעת הצורך - לא באופן קבוע
דרישות התפקיד:
ניסיון בשירות לקוחות - לפחות 3 שנים
(אפשרי גם מתפקידי צבא כמו משקי"ת ת"ש)
ניסיון עם לקוחות מורכבים וקשים
וורבליות, אסרטיביות, יכולת הכלה מרובה
שירותיות, יצירתיות וגמישות מחשבתית
יכולת עמידה במצבי לחץ
מוטיבציה גבוהה
