מתאם/ת קשרי לקוחות | | עבודה בשרות לקוחות |

לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש/ה מתאם/ת קשרי לקוחות! במסגרת התפקיד: טיפול בתלונות של לקוחות תוך מתן פתרונות בזמן אמת *עבודה מול ממשקים רבים וגורמים רלוונטיים בחברה *מעקב טיפול בלקוח עד לסגירת הפניה *בקרה על מרכזי השירות *קשר קבוע ורציף עם מרכזי השירות והמחלקות התומכות *מעקב אחר שביעות רצון הלקוח *גיבוי נציגות המוקד בעת הצורך - לא באופן קבוע דרישות התפקיד: ניסיון בשירות לקוחות - לפחות 3 שנים (אפשרי גם מתפקידי צבא כמו משקי"ת ת"ש) ניסיון עם לקוחות מורכבים וקשים וורבליות, אסרטיביות, יכולת הכלה מרובה שירותיות, יצירתיות וגמישות מחשבתית יכולת עמידה במצבי לחץ מוטיבציה גבוהה