רכז/ת שירות טכני לחברה מובילה בכפר סבא
זה תקן מרכזי בצוות השירות שנותן שירות ללקוחות שלנו בתחום מזגני VRF.
תיאור התפקיד:
ניהול קווים ושיבוץ המשימות במערכת CRM
אבחון צרכי לקוח בקריאות נכנסות ושיבוץ לפי מומחיות הטכנאי
מתן תמיכה מרחוק לטכנאים, ללקוחות ולקבלנים
עבודה מול מחלקת לוגיסטיקה – בהזמנת חלפים לטכנאים בשטח
אחראיות על מאגר הידע של המחלקה
הפקת דוחות וחשבוניות מול מחלקת הנהלת חשבונות
דרישות
ניסיון בתפקיד דומה – חובה
היכרות עם מערכות פריוריטי, CRM – חובה
תודעת שירות ונסיון קודם בעבודה מול לקוחות (לקוחות קצה, קבלנים, מתקינים)
אוריינטציה טכנית
יכולת הבנת ושיפור תהליכים
משרה מלאה בכפר סבא
שעות עבודה 8:00-17:00 אם נכונות לשעות נוספות לפי צורך.
