מנהל/ת צוות שירות לקוחות | תל אביב והמרכז | עבודה בשרות לקוחות | ניהול שירות

לחברה מצליחה בתחום פתרונות הטעינה לרכבים חשמליים דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות למוקד בת"א. כחלק מהתפקיד: -ניהול מקצועי ואישי של צוות שירות לקוחות קטן המונה 3/4 נציגי מענה טלפוני. -אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים. -ניתוב הפעילויות השונות בהתאם לאילוצים ולמשאבים. -תיעדוף משימות לפי דחיפות. -אחריות על ניהול נוכחות נציגים ודיווח -גם של נציגים מרחוק. -מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים בצוות. -העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים. -ביצוע שיחות מנהל, חניכה , הדרכות. -בקרה על זמינות הנציגים ועוד. שעות העבודה: א -ה 8:30-17:30 (אפשרי לעבוד יומיים מהבית) דרישות: -ניסיון קודם מעולם מוקדי השירות/מכירה בתפקידי אחמ"ש/ית/נציג/ה בכיר/ה. -ניסיון ושליטה בפריורטי ובקומבוקס – יתרון משמעותי -ניסיון בניהול צוותים בארגונים משמעותיים * משרה מס׳ #266940 מיועדת לגברים ונשים כאחד