נציג /ת פניות הציבור | חיפה והקריות | עבודה בשרות לקוחות | נציגי שירות לקוחות

נציג /ת פניות הציבור - הזדמנות לקריירה מקצועית מרתקת" לחברת תקשורת ומובייל דרוש/ה נציג/ת פניות הציבור התפקיד כולל: - אחריות על מענה תביעות משפטיות: שיחות פשרה, תחקור והכנת החומרים לכתיבת כתבי הגנה. - פניות ממועצה לצרכנות ואמון הציבור, לרבות טיפול בפניות והחזרת תשובה מנוסחת לגופים. - טיפול במכתבים מ עו"ד /לקוחות, טיפול במקרים והחזרת תגובה מנוסחת. - לשכת מנכ"ל/לקוחות בקבלה, טיפול במקרים עד לשביעות רצון הלקוחות. - מענה ללקוחות מייל פניות ציבור, אחריות שלקוחות מטופלים. - פניות תלונה מלקוחות מסמסונג ישראל שקשורים לסאני בלבד. - מענה לפניות פייסבוק עד לסגירת טיפול - שיחות מנהל ותחקורים למקרי קיצון ברשת/מוקד לרבות סקרים - ביצוע זיכויים ושליחת חשבוניות ללקוחות. דרישות: - תשוקה אמיתית למתן שירות איכותי ומקצועי - סדר וארגון ברמה גבוהה, יכולת להתמודד עם משימות רבות במקביל - כישורי ביטוי מצוינים בעל-פה ובכתב - אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה עצמית - ניסיון קודם בעבודה במוקד שירות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.